📦 INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ramor GmbH accorde une grande importance à la livraison sûre, fiable et ponctuelle de votre commande. Pour garantir une livraison sans encombre, nous collaborons avec des partenaires logistiques professionnels.

💰 FRAIS DE LIVRAISON

Livraison gratuite

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Allemagne. Il n’y a pas de montant minimum de commande ni de frais cachés.

Toutes les informations relatives à la livraison sont clairement affichées lors du processus de commande.

📋 TRAITEMENT DES COMMANDES

Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 5 jours ouvrables , hors week-ends et jours fériés en Allemagne.

Délai de livraison estimé

Le délai de livraison comprend le temps de traitement et le temps de transport.

• Délai de traitement : 0 à 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi)
• Livraison : 2 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Délai de livraison total estimé : 2 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Dans des cas exceptionnels, des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, d’un volume de commandes élevé ou de circonstances logistiques.

🌍 ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons exclusivement en Allemagne.

⏰ RETARDS ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de retard imprévu, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Notre objectif est de vous livrer le plus rapidement et le plus en toute transparence possible.

✏️ CHANGEMENT D’ADRESSE DE LIVRAISON

Vous devez modifier votre adresse de livraison ? Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.

Une fois le colis expédié, il n’est plus possible de modifier l’adresse.

❌ ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

Si une commande nous est retournée en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes, le réexpédition ne pourra avoir lieu qu’après accord préalable.

🔄 DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours.

Vous trouverez des informations détaillées concernant les retours et les remboursements sur notre page dédiée à la politique de remboursement et de retour .